ПОСЛЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВА ДЕПАРТАМЕНТА УСЛУГОПОЛУЧАТЕЛЬ ПЕРЕСДАЛ ЭКЗАМЕНЫ НА ВОДИТЕЛЬСКОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ!

Одним из приоритетных направлений деятельности Агентства по делам государственной службы и его территориальных подразделений является обеспечение качественного оказания государственных услуг населению. Особое внимание уделяется защите и восстановлению нарушенных прав услугополучателей.

С начала 2025 года Департаментом восстановлены права 3 граждан,
в таких сферах, как земельные отношения, сельское хозяйство, документирование.

Так, в этом году в Департамент обратился житель города по вопросу отсутствия возможности сдачи теоретического экзамена для получения водительского удостоверения.

Гражданин трижды пытался сдать теоретический экзамен
в Специализированном центре Филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» города Петропавловска.

Однако, функция биометрии по идентификации личности периодически не распознавала лицо гражданина и выдавала проверку, т.е. система отключалась, мешая тем самым сосредоточиться на вопросах, в результате экзамены не были сданы.

В соответствии с Правилами оказания госуслуги «Выдача водительских удостоверений», «при двух отрицательных результатах сдачи теоретического экзамена, каждый последующий теоретический экзамен в случае отрицательного результата проводится не ранее чем через один месяц».

Для решения возникшей ситуации Департаментом направлено письмо
в НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по вопросу аннулирования результатов теоретических экзаменов по причине возникшего технического сбоя, а также отключения биометрических данных лица со сведениями, содержащимися в государственных информационных системах, при сдаче теоретического экзамена услугополучателя.

Только после вмешательства Департамента вопрос отключения биометрических данных решен НАО, а также аннулированы результаты теоретических экзаменов.

Заявителю обеспечено право повторной сдачи теоретического экзамена, в результате которого 27 февраля 2025 года он сдал теоретический экзамен для получения водительского удостоверения.

 

Е.КАРЫМСАКОВ,

 руководитель Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Северо-Казахстанской области