Материалы

Повышение качества и доступности государственных услуг - наша общая цель

В настоящее время оказание государственных услуг является важной и стратегической задачей деятельности местных исполнительных органов.  Одним из ключевых направлений в целях повышения качества предоставляемых услуг является перевод всех услуг в электронный формат.

На сегодняшний день КГУ «Аппарат акима Новоишимского сельского округа района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области» оказывает семь государственных услуг:  бесплатный подвоз к общеобразовательным организациям и обратно домой детей, проживающих в отдаленных сельских пунктах; выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка; предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта; постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации; приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов);  постановка на очередь на получение земельного участка; выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи.

 С начала текущего года специалистами округа оказано 58 государственных услуг.

Между государством и гражданами налаживается диалог, благодаря которому становится понятно, в чем именно нуждается население.  В результате анализа потребностей казахстанцев создаются различные проекты, среди которых есть онлайн-помощники. Теперь, не имея под рукой компьютера, всегда можно зайти в Телеграмм-бот, в чат-боты в Facebook и ВКонтакте, либо в приложение "eGovMobile", чтобы получить множество услуг. Все эти возможности внедряются на основании пожеланий граждан, которые и задают направление работы государственных учреждений. Сегодня жители сельского округа могут получать услуги не просто быстро, а прямо на месте, где бы они ни находились. И, самое главное, что граждане пользуются этой возможностью с помощью мобильного приложения Электронного правительства "eGovMobile". Разобраться в нем не составит труда. Достаточно скачать на телефон ЭЦП, либо зарегистрироваться в базе мобильных граждан через зону обслуживания «Connection Point».

 В аппарате акима сельского округа установлена зона обслуживания «Connection Point», с помощью которой каждый житель сельского округа может получить электронную услугу самостоятельно. Благодаря этой удобной процедуре, граждане могут получить различные виды справок, наиболее востребованные услуги, такие, как получение ЭЦП удаленно, справка из наркологической организации, справка из психоневрологической организации, выдача справки о наличии либо отсутствии судимости и т. д. За 1 полугодие 2020 года через зону обслуживания «Connection Point» оказано 1089 услуг. Также в аппарате акима Новоишмского сельского округа ведется пошаговое обучение по получению государственных услуг для услугополучателей.

В целом аппаратом акима Новоишимского сельского округа создаются максимально благоприятные условия для услугополучателей при получении государственных услуг. Работа по повышению качества государственных услуг и обеспечению их доступности в аппарате акима сельского округа продолжается. В целях доступности и информирования населения по вопросам оказания государственных услуг, в здании государственного учреждения размещен стенд с наглядной информацией (стандарты, регламенты, информация об ответственном за оказание госуслуг на государственном и русском языках). Также информация об оказании государственных услуг публикуется на веб-сайте акима сельского округа http://novoishimsk-gm.sko.gov.kz.

 Один из важных принципов в работе с гражданами в данном направлении -  это недопустимость проявлений бюрократизма и волокиты экономичность и эффективность при оказании государственных услуг. Качество оказываемых государственных услуг напрямую зависит от налаженной и компетентной работы специалистов аппарата акима сельского округа. А также  мы должны оказывать государственные услуги в соответствии с законодательством, регламентирующим порядок  их оказания.   

А. БУКПИН,

аким Новоишимского

сельского округа