Материалы

Качество электронных государственных услуг. Как и где их можно получить?

  Одним из приоритетных направлений административной реформы в Республике Казахстан определена задача повышения качества государственных услуг. Внедрение инновационных и эффективных стандартов предоставления государственных услуг  позволяет сократить государственные расходы, снизить коррупцию и укрепить доверие к правительству со стороны граждан.            

На сегодняшний день наблюдается повышенный спрос на получение различных услуг в режиме онлайн. Это связано со стремительными темпами  развития интернет-отрасли в целом, а также стремлением граждан к оптимизации своего времени. КГУ « Аппарат акима Рузаевского сельского округа акимата района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области» оказывает 7 видов  государственных услуг:

1. Продажа земельного участка в частную собственность единовременно или в рассрочку;

2. Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов);

3. Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских населенных пунктах;

4. Постановка на очередь на получение земельного участка;

5. Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка;

6. Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта;

7. Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации.

Все государственные услуги оказываются на бесплатной основе.

В аппарате акима  Рузаевского сельского округа установлен сектор самообслуживания «Connection Point», с помощью которого каждый гражданин может получить электронную услугу самостоятельно, либо при помощи сотрудника аппарата акима сельского округа.

Часто услугополучатели обращаются с просьбой о разъяснении предоставления государственной услуги «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта». В связи с этим объясняем, что для данной услуги услугополучателю необходимо обратится в НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан», либо самостоятельно подать заявку посредством портала Электронного правительства, приложив следующий пакет документов. Первый этап: заявление на предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта в форме электронного документа, удостоверенного электронной цифровой подписью услугополучателя; электронная копия схемы расположения земельного участка. Второй этап: окончательный согласованный акт выбора.

Услугополучателю в личный кабинет направляется статус о принятии  запроса на основании государственной услуги, а также уведомление с указанием  даты и времени оказания государственной услуги.

Государственная услуга оказывается услугодателем в два периода:

1. Изготовление акта выбора земельного участка с его ситуационной схемой, архитектурно-планировочного задания- в течение 28 рабочих дней;

2. При согласовании окончательного акта выбора и оплате за услуги земельно-кадастровых работ услугополучателем, вынесение решения  о предоставлении права землепользования на земельный участок - в течение 18 рабочих дней.

Также в течение года  в округе через зону самообслуживания по настоящее время  была  оказана 891 госуслуга. Проводятся информационно-разъяснительные мероприятия по вопросам оказания государственных услуг с общим охватом 80 человек (встреча посредством WhatsApp c жителями сел округа). На странице  Facebook   акимом сельского округа  ведутся прямые эфиры  (7 эфиров)  по вопросам совершенствования процедур оказания государственных услуг.

С целью обучения населения навыкам пользования порталом «Электронное правительство» в 3 квартале текущего года на официальном сайте госоргана  размещена информация о том, что на портале запущены 2 новые государственные услуги для лиц с ограниченными возможностями.

В аппарате акима Рузаевского сельского округа имеется информационный стенд о порядке получения госуслуг, буклеты, брошюры.

А также для  получения государственных услуг жители Рузаевского сельского округа могут обратиться по адресу: Северо-Казахстанская область, район имени Габита Мусрепова, село Рузаевка, улица Рузаева, 123 или позвонить по телефону 31-2-31. Режим работы: с 9:00 до 18:30, с перерывом на обед с 13:00 до 14.30.

Н. АЛГОЖИН,

аким Рузаевского

сельского округа