Материалы

2025 год начался с восстановления прав граждан

Одним из приоритетных направлений деятельности Агентства по делам государственной службы и его территориальных подразделений является обеспечение качественного оказания государственных услуг населению. Особое внимание уделяется защите и восстановлению нарушенных прав услугополучателей.

За 2024 год Департаментом восстановлены права 12 граждан, в таких сферах, как земельные отношения, документирование, сельское хозяйство, социальное обеспечение, недвижимое имущество.

Несмотря на начало года, 2025 год начался с восстановления прав в сфере архитектурно-градостроительной деятельности.

Так, в Департамент обратился житель города Астаны, по причине того, что ему дважды отказали в получении архитектурно-планировочного задания.

По результатам рассмотрения жалобы, Департамент установил факт необоснованного отказа в первом случае. Кроме того установил, что отдел в отказе не указал о неправильном наименовании проектируемого объекта, что стало причиной второго отказа в оказании государственной услуги. Тем самым создал бюрократию при получении услуги.

При этом, должностные лица отдела не провели с услугополучателем процедуру заслушивания по предварительному решению об отказе, дающую возможность услугополучателю выразить свою позицию, что в последующем привело к нарушению законных прав заявителя.

За допущенное нарушение руководитель Кызылжарского отдела архитектуры, строительства, жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог привлечен к административной ответственности.

На сегодняшний день, после вмешательства Департамента, услугополучатель получил архитектурно-планировочное задание, тем самым полностью восстановлены законные интересы и нарушенные права услугополучателя, а также перешел к следующему этапу, необходимому для строительства жилого дома.

Е.КАРЫМСАКОВ,

руководитель Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Северо-Казахстанской области