Призеры областного конкурса

В рамках Года волонтера в онлайн-формате состоялся Северо-Казахстанский областной форум молодежи "Самұрық-2020". Целью форума являлось поощрение активной молодежи, отличившейся в различных сферах деятельности. В этом году Форум был посвящен волонтерам и волонтерским организациям.

С приветственным словом к участникам Форума обратился заместитель акима Северо-Казахстанской области Гани Ныгыметов. В выступлении он отметил высокую роль деятельности волонтеров и волонтерских организаций в настоящее время. Это большая работа, которую волонтеры выполняют, не требуя ничего взамен. Действительно, волонтеры - это люди с большим и открытым сердцем, неравнодушные к проблемам людей, животных, природы в целом.

В рамках Форума состоялась церемония награждения волонтеров, которые внесли значительный вклад в развитие и популяризацию добровольчества в регионе, а также в течение 2020 года активно осуществляли волонтерскую деятельность. Всего определено 20 победителей по 11 номинациям.

Молодежное общественное обьединение «Жастардың нұрлы жолы» под руководством Махаббат Куанышевны Абуовой стало призером в номинации «Лучшая волонтерская организация».

Организаторы мероприятия: МОО "Молодежный маслихат СКО" в рамках госсоцзаказа управления внутренней политики акимата СКО.

М. АБУОВА,

председатель МОО «Жастардың нұрлы жолы»,

депутат районного маслихата

Наша задача – обеспечить качественное предоставление государственных услуг

Существенным фактором, влияющим на эффективность деятельности органов государственного управления и местного самоуправления, является качество и оперативность оказания государственных услуг. Система предоставления государственных услуг в большей степени должна быть ориентирована на интересы потребителя.

В нынешнем Послании Президента Республики Казахстан К.-Ж.К. Токаева  «Казахстан в новой реальности: время действий», Глава государства акцентирует внимание на отмене наиболее востребованных справок и бумажных подтверждений при получении различных услуг. 

Перед государственными служащими, в свою очередь, поставлена важнейшая задача по повышению качества оказываемых государственных услуг.

С момента принятия в 2013 году Закона «О государственных услугах», произошел значительный прогресс как в нормативных правовых документах, регулирущих данную сферу, так и в восприятии гражданами процесса и качества оказания услуг.

В соответствии с Реестром государственных услуг, местными исполнительными органами района оказывается 86 видов государственных услуг, которые направлены на повышение качества жизни населения района, через улучшение качества оказания государственных услуг, а именно перевод услуг в электронный формат. 

Нынешняя ситуация показала, когда пандемия COVID-19 широко шагает по всему миру, не считаясь с планами и жизненной ситуацией людей, дальнейшее вовлечение граждан в электронный документооборот неминуемо.

Как известно, в период карантина по поручению Главы государства К.-Ж.К. Токаева, услугодатели начали работать по новому формату. Высокая значимость деятельности оказания государственных услуг в период пандемии  обусловлена стратегической нацеленностью на заботу о здоровье  каждого казахстанца. 

В работе местных исполнительных органов применяются различные инструменты пропаганды электронных услуг - публикации в средствах массовой информации, акции по раздаче брошюр, обучающие семинары и проведение интернет-конференций. Активно используем ресурсы социальных сетей, в которых размещаются алгоритмы и  пошаговые инструкции для получения государственных услуг через портал «Электронного правительства». 

Проделанная работа позволила увеличить долю электронных услуг по сравнению с показателями 2019 года и составила +39,6 %, а уменьшение доли альтернативных госуслуг, оказанных в бумажном виде, составило -19,2 %.  

С целью улучшения условий для услугополучателей и обеспечения населения района доступом к возможности самостоятельного получения электронных услуг, местными исполнительными органами района проведена работа по открытию  зон самообслуживания. Если на начало 2020 года по району уголки самообслуживания находились только в 15-ти сельских округах и действовал фронт-офис «Открытый акимат», то на сегодняшний день «Connection Point» установлены во всех 17-ти акиматах сельских округов, вместе с тем, в зданиях районного отдела занятости и социальных программ, Центра занятости населения, в 34-х средних, 4-х основных, 3-х начальных школах также установлены уголки самообслуживания.  Всего по району имеется 61 зона самообслуживания.

Информация об имеющихся секторах самообслуживания, а также об их расположении размещена на официальных интернет-ресурсах государственных органов. Кроме того, данные сведения жители района смогут получить, позвонив в соответствующий акимат сельского округа.  Для оказания консультационной помощи при получении услуг на портале действует единый call-центр 1414.

Происходящая цифровизация в сфере государственных услуг-  это изменения, которые делают жизнь мобильной и комфортной, экономят время и финансы и максимально сокращают контакты граждан с услугодателями.

На сегодняшний день по ключевым показателям рейтинга среди районов и города Петропавловск по качеству оказания государственных услуг наш район находится на 1 месте.  

Проведение вышеперечисленных мероприятий позволяет проводить единую государственную политику в сфере качества оказания государственных услуг.

От того, каким образом ведет себя услугодатель по отношению к услугополучателям, складывается общая картина о профессиональном государственном аппарате в целом.

А. БАЙСАРИНА,  главный специалист-инспектор

по контролю за качеством оказания государственных услуг

аппарата акима района имени Г.Мусрепова

Имеем возможность достойно жить

Дарья Владимировна Караченкова – ровесница Независимости Республики Казахстан. Она родилась 13 сентября 1991 года в г. Кокшетау.

- Вначале мои родители жили и работали в г. Кокшетау, затем приехали в село Новоишимское,- рассказывает  Дарья Владимировна. - Поэтому в первый класс я пошла в  Кокшетау, потом  два года училась в Новоишимской СШ №2, а с четвертого по девятый классы являлась учащейся Новоишимской СШ №1.

По окончанию девяти классов моя собеседница в 2008 году поступила в колледж «Арна» в г. Кокшетау. После учебы в колледже в 2010 году пришла работать в Управление юстиции нашего района в рамках молодежной практики.

Это был интересный период, за который молодой специалист смогла зарекомендовать себя, как исполнительный, грамотный и дисциплинированный, ответственно относящийся к делу человек. А когда молодежная практика завершилась, Д.А. Караченкова стала работать по договору, теперь в отделе регистрации прав на недвижимое имущество. Продолжая работать, одновременно сдала тестирование в  Агентстве по государственной службе и в 2012 году стала ведущим специалистом. Целеустремленность, большое желание расти профессионально, понимание того, что знания нужны более глубокие и основательные, привели Дарью Владимировну к  решению получить высшее образование. По первому образованию юрист, она поступила на заочное отделение в Кокшетауский университет имени А. Мырзахметова по этой же специальности. Годы учебы в университете совпали с замужеством и рождением сына Матвея.

А в апреле 2015 года, уже имея диплом о высшем образовании, Д.В. Караченкова вышла вследствие преобразований, произошедших в Управлении юстиции, из декретного отпуска на работу в ЗАГС. Участок работы очень ответственный и важный- регистрация актов гражданского состояния- браки и разводы, рождение и смерть, установление отцовства и так далее. Кроме этого, в служебные обязанности Дарьи Владимировны входит консультационная работа с гражданами, ведение отчетности, работа с корреспонденцией.

Уже пять лет работает Д.В. Караченкова в отделе ЗАГС, стараясь найти индивидуальный подход к каждому посетителю, быть предельно корректной, тактичной, ведь за каждым посетителем - проблемы, которые нужно решать оперативно, а это требует внимательности, терпения, внутренней дисциплинированности.

Государственная служба- это, прежде всего, ответственность, это сфера оказания государственных услуг гражданам, а значит, делом должны заниматься грамотные, компетентные, в высшей степени профессиональные специалисты. И в этом смысле Дарья Владимировна- человек на своем месте, она соответствует своей должности, и должность соответствует ей. Коммуникабельная и приветливая, она умеет располагать к себе людей, что является одним из основных факторов успешности в работе госслужащих.

За свою успешную работу моя собеседница в 2017 году была отмечена Благодарственным письмом акима района ко Дню Независимости.

На мой вопрос «Что дала вам Независимость Республики Казахстан?», Дарья Владимировна, не задумываясь, ответила: «Многое. Возможность учиться, жить в стране, имеющей стабильность, где постоянно видишь стремление государства к улучшению условий проживания людей. У нас, например, был замечательный детский сад, с хорошими воспитателями, который ребенок с удовольствием посещал. Сегодня сын  учится в Новоишимской СШ №2, где у нас прекрасный учитель начальных классов. Мы с мужем имеем работу. Это обычные, на первый взгляд, вещи, но все это нужно ценить!».

Супруг Дарьи Владимировны, Алексей Сергеевич Караченков, уже почти 10 лет работает на железной дороге. После окончания железнодорожного колледжа в г. Петропавловске пришел работать помощником машиниста. Затем, проучившись дополнительно на специальных курсах,  стал машинистом.

Д.В. Караченкова - ровесница Независимости, подарившей достойную жизнь в хорошей стране.

Лариса БОРИСЕНКО