ПОПУЛЯРИЗАЦИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

С развитием информационных технологий и Интернета государственные услуги переходят в цифровой формат, становясь более доступными для граждан. Одним из ключевых инструментов в этом процессе является портал «Электронного правительства». Популяризация государственных услуг через такие порталы не только улучшает качество взаимодействия граждан с государством, но и способствует прозрачности и эффективности работы государственных учреждений.

Портал «Электронного правительства» — это онлайн-платформа, где граждане могут получать разнообразные государственные услуги в электронном виде. Этот портал предоставляет широкий спектр услуг, начиная от подачи налоговых деклараций и заканчивая регистрацией бизнеса. Портал «Электронного правительства» стремится упростить процесс получения государственных услуг, сократив необходимость личного посещения государственных учреждений.

Преимущества «Электронного правительства» это:

-доступность и удобство: граждане могут получать услуги в любое время и из любого места, где есть доступ в Интернет;

-скорость и эффективность: электронные услуги часто предоставляются быстрее по сравнению с традиционными методами;

-прозрачность: цифровые платформы способствуют повышению прозрачности государственных процессов, уменьшая коррупцию и бюрократию;

-экономия ресурсов: использование электронных сервисов сокращает затраты на бумагу, почтовые услуги и трудовые ресурсы.

В целях упрощения процесса получения услуг и тем самым исключения выезда в районный центр, в аппарате акима Новосельского сельского округа установлен сектор самообслуживания «Connection Point», с помощью которого услугополучатели могут получить электронную услугу самостоятельно, либо при помощи сотрудника аппарата акима сельского округа, через портал е-gov и информационную систему е-лицензирование при помощи электронно-цифровой подписи. Зоны самообслуживания также установлены в Новосельской СШ и Привольной СШ.

Аппаратом акима Новосельского сельского округа на постоянной основе ведется работа по разъяснению оказания физическим и юридическим лицам качественных государственных услуг, возможности их получения через государственную корпорацию «Правительство для граждан» либо «веб-портал». Специалисты, оказывающие государственные услуги, обеспечивают их качество и доступность, а также конфиденциальность предоставляемой информации.

Кроме того КГУ «Аппарат акима Новосельского сельского округа района имени Габита Мусрепова СКО» проводит широкомасштабную работу по популяризации государственных услуг, оказываемых в электроном формате, согласно план- графику работы местных исполнительных органов, в сфере оказания государственных услуг. За 2023 год через зону самообслуживания «Connection Point» оказано 502 услуги. Проведено 1 публичное обсуждение в сфере оказания государственных услуг и 6 информационно – разъяснительных мероприятий по вопросам оказания государственных услуг. За первое полугодие 2024 года через зону самообслуживания «Connection Point» оказано 186 государственных услуг, а также проведены шесть информационно – разъяснительных мероприятий по получению государственных услуг в электроном формате, охват населения 126 человек.

Акимом сельского округа в мае текущего года был проведен прием граждан по вопросам качественного оказания государственных услуг.

Вся информация о порядке оказания государственных услуг для услугополучателей размещена на официальном стенде, в соответствии с установленными требованиями, и находится в доступном для всеобщего обозрения месте здания акимата сельского округа. При обращении лиц с ограниченными возможностями для получения государственных услуг специалистами аппарата акима создаются условия для комфортного принятия документов от заявителя.

Популяризация государственных услуг через портал «Электронного правительства» является важным шагом на пути к цифровой трансформации государства. Правильное информирование и обучение граждан, а также предоставление качественной поддержки являются ключевыми элементами успешного внедрения и популяризации таких порталов.

С.СПАСИБУШКИН,

аким Новосельского сельского округа

ПОПУЛЯРИЗАЦИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЧЕРЕЗ ПОРТАЛ «ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО»

Создание «Электронного правительства» было необходимо для того, чтобы сделать работу органов власти более эффективной, открытой и доступной для граждан. Раньше каждый государственный орган «жил своей жизнью» и мало соприкасался с остальными, а гражданам приходилось обходить множество инстанций, чтобы собрать всевозможные справки, подтверждения и прочие бумаги. Все это превращало процесс получения одной услуги в бесконечную ходьбу по учреждениям. Теперь с этим покончено, благодаря проектам «Электронного правительства».

«Электронное правительство» – это единый механизм взаимодействия государства и граждан, а также государственных органов друг с другом, обеспечивающий их согласованность при помощи информационных технологий. Именно этот механизм позволил сократить очереди в государственные органы, упростить и ускорить получение справок, свидетельств, разрешительных документов и многого другого.

Услуги, которые заявитель может получить в электронном виде через портал «Электронного правительства» (далее ПЭП), весьма разнообразны и относятся ко всем сферам жизни. Это и справки о наличии или отсутствии недвижимого имущества, справки из медицинских учреждений (к примеру, из регистра наркологических больных или больных туберкулезом), справки об отсутствии судимости, через ПЭП можно подать заявление на изменение целевого назначения земельного участка, на выделение земельного участка для строительства в черте населенного пункта и т.д.

Для граждан, по тем или иным причинам не имеющим доступа к Интернету, в сельских округах при акиматах либо других организациях созданы уголки «Connection Point», куда можно обратиться для получения государственной услуги. Если граждане не владеют компьютерной грамотностью, им на помощь придет консультант или специалист, занимающийся оказанием государственных услуг. Кроме того, для удобства граждан, проживающих вдали от районного центра, проводятся выезды мобильного ЦОНа.

КГУ «Аппарат акима Дружбинского сельского округа района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области» оказывает 6 видов государственных услуг, к которым относятся:

1.Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка;

2. Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта;

3. Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов);

4. Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку;

5. Постановка на очередь на получение земельного участка;

6.Продление срока аренды земельного участка.

Для популяризации государственных услуг через ПЭП специалисты аппарата акима проводят постоянную работу с населением, а именно: информационно-разъяснительную работу, интернет-конференции, онлайн-ярмарки, в ходе которых детально объясняют, как получить необходимые услуги через портал «Электронное правительство»; раздают обучающие брошюры среди населения; публикуют в социальных сетях Facebook и Instagram, а также на официальном интернет-ресурсе государственного органа в разделе «Государственные услуги» памятки, обучающие видео и прочую информацию, связанную с получением государственных услуг.

В КГУ «Аппарат акима Дружбинского сельского округа района имени Габита Мусрепова Северо-Казахстанской области» за 1 и 2 квартал 2024 года через зону самообслуживания «Connection Point» оказано 175 государственных услуг.

Таким образом, ежегодно электронные государственные услуги становятся все более востребованными. Результатами их внедрения являются: повышение уровня качества государственных услуг, их доступность для граждан и организаций; повышение удовлетворенности населения и бизнеса качеством оказания услуг, а также снижение уровня коррупциогенности.

В.МЫШКИНА,

ведущий специалист аппарата акима

Дружбинского сельского округа